手机客服的处事方式

senlinmu317

你们的手机出过问题吗？
我以前的时候出现过这样的事
手机在换机期内出现了问题
后来我去找客服，客服问，要修吗？
我说换机吧，客服同意了
于是我在客服中换了一部相同的MOTO手机
在使用不到一天的时间内手机出现白屏现象三次
第二天我又去了客服，又给我换了一台机器
这台机器使用三天后手机又开不开机了，
我又去了。。。。。
结果，我在26天内换了6次机，最后没办法
我选择了退机
不过可怜的是，我这不到一个月的时间内花了260元的车费啊
我买个手机才1400元啊，我服了````````

所以呢，我总结了以下经验，希望对有我一样遭遇的机友有所帮助
   1，如果你的手机出现故障，并在退货时间内，那么，你选择退货，如果你就是喜欢这个公司的机器，请你在选择退货后重新购买
   2，如果你手机出现小问题，并不在退机时间内，那么请你选择维修
   3，如果你的手机出现大问题了，必须要换大件（如主板或是CPU等），实在没有办法了，那你运气太好，请选择换机吧

为什么我不主张换机呢，我给你们说一下我一个朋友在客服里所了解客服的内幕：
   客服，它主要负责手机维修的，同时可以给手机出现故障的客户换机，退机，或是手机升级等服务
别的不用说了，就说说换机吧
我的朋友说，现在的手机商，随着手机市场的越来越广，手机的出厂合格率是越来越低
经常会有客户买到手机后不到十五天就会出现问题，大多客户都会选择换机
因为人都有一种完美主义观念
而换机的客户，换机以后都会以为自己又拿到了一部新的机器，可是他们远远没有想到，他们拿到手的机器不过是一个水货（即：翻新机），也就是别的客户坏过的手机经过维修和换机壳后的手机，所以这样的手机大多数没有从根本上结决手机故障，当然也有一些小毛病的手机，这样的机器在经过维修后，会装上保卡，当做新机后重新出现在柜台上，而那些不能根除故障的手机，则作为待换机放在客服，以便有客户要求换机时，换机使用！


写了这么多了，你们也知道客服的一些消息了吧，那么你在手机出现故障时，你会怎么做呢？？？

请参考，，，多多支持啊

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yang801108

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